Informations sur l'entreprise :
- Nom de la société : Chengmai Jinxiu Kou Trading Co., Ltd.
- Code de crédit social unifié : 91460000MAK8QU5L8B
- Représentant légal : Huang Jiawen
- Date de création : 18/03/2026
- E-mail de contact : service@kliveto.com
- Téléphone : +86 16286039492
Adresse :Salle 802, Bâtiment 3, Jardin Yi'ai, au kilomètre 30-31 de l'autoroute Haiyu Ouest, Station de travail de Bailian, Ville de Laocheng, Comté de Chengmai, Province de Hainan
Bienvenue sur kliveto.com. Nous nous engageons à vous livrer vos articles ménagers et produits de la maison dans les meilleurs délais et en toute transparence. La présente politique détaille nos processus de traitement et d'expédition vers la France.
1. Zones de Livraison
Actuellement, notre boutique en ligne kliveto.com expédie exclusivement vers la France métropolitaine (Corse incluse, hors DOM-TOM).
2. Délais de Traitement et de Livraison
Pour garantir une transparence totale, voici comment se décompose le délai pour recevoir votre commande. Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
- Délai de Traitement : 2 à 5 jours ouvrables.
- Délai de Transit (Livraison) : 8 à 10 jours ouvrables.
- Délai Total Estimé : Vous recevrez votre colis sous 10 à 15 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement. (Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation français).
3. Frais d'Expédition et "Assurance Frais de Port"
Les frais de livraison standard sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids ou du montant de votre commande.
Option Spéciale : Assurance Frais de Port (2%)
Lors du paiement de votre commande via nos plateformes sécurisées (Visa, American Express, MasterCard, PayPal), nous vous proposons une option facultative appelée "Assurance Frais de Port", facturée à hauteur de 2% du montant total de votre commande.
- Avantage : Si vous souscrivez à cette assurance, les frais d'expédition pour tout retour dû à un changement d'avis (dans le cadre de votre droit de rétractation de 14 jours) seront intégralement couverts par kliveto.com.
4. Suivi de Votre Commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi (Tracking Number) et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour sur le site du transporteur.
5. Taxes et Droits de Douane
Les prix affichés sur kliveto.com sont Toutes Taxes Comprises (TTC) lors de la validation du panier. Nous prenons les dispositions nécessaires pour que vous n'ayez à payer aucun frais de douane inattendu à la réception de votre colis de la maison. Le montant payé à la caisse est le montant final.
6. Colis Non Livrés, Perdus ou Endommagés
- Adresse incorrecte : Veuillez vérifier votre adresse de livraison. kliveto.com ne saurait être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.
- Colis endommagé : Si vous recevez un article endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception pour que nous organisions un remplacement ou un remboursement à nos frais (indépendamment de l'assurance).
7. Contactez-nous
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre Service Client est à votre écoute :
- E-mail : service@kliveto.com
- Téléphone : +86 16286039492
- Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (Fermé les week-ends et jours fériés).
- Adresse de l'entreprise : Salle 802, Bâtiment 3, Jardin Yi'ai, au kilomètre 30-31 de l'autoroute Haiyu Ouest, Station de travail de Bailian, Ville de Laocheng, Comté de Chengmai, Province de Hainan
