Informations sur l'entreprise :

• Nom de la société : Chengmai Jinxiu Kou Trading Co., Ltd.
• Code de crédit social unifié : 91460000MAK8QU5L8B
• Représentant légal : Huang Jiawen
• Date de création : 18/03/2026
• E-mail de contact : service@kliveto.com
• Téléphone : +86 16286039492

Adresse :Salle 802, Bâtiment 3, Jardin Yi'ai, au kilomètre 30-31 de l'autoroute Haiyu Ouest, Station de travail de Bailian, Ville de Laocheng, Comté de Chengmai, Province de Hainan

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Si vous avez des questions concernant votre commande, nos produits, la livraison ou les retours/échanges, n'hésitez pas à nous contacter via les méthodes ci-dessous. Notre équipe du service client est à votre entière disposition !

1. Coordonnées du Service Client

• 📧 E-mail du Service Client : service@kliveto.com
  (Méthode de contact recommandée : Afin de pouvoir vérifier avec précision les informations de votre commande, nous vous suggérons de nous contacter par e-mail en priorité et d'indiquer votre numéro de commande dans l'objet de l'e-mail.)
• 📞 Téléphone du Service Client : +86 16286039492
  (Remarque : Il s'agit d'un numéro en Chine continentale, des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer. En raison du décalage horaire, si nous ne pouvons pas répondre immédiatement, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.)

2. Horaires de Disponibilité du Service Client

Afin de mieux gérer vos attentes, voici les horaires de travail de notre équipe :

• Heures de service : Du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00
• Jours de repos : Fermé les week-ends et jours fériés.
• Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception.

3. Réponses Rapides aux Questions Fréquentes (FAQ)

Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être la réponse à votre question ci-dessous :

• Expédition et Livraison : Le traitement de la commande prend généralement 2 à 5 jours, et la livraison internationale vers la France nécessite environ 8 à 10 jours.
• Retours : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article pour le retourner sans motif.
• Assurance Frais de Port : Si vous avez souscrit à l'assurance frais de port équivalant à 2 % du montant de la commande lors du paiement, les frais d'expédition générés lors des retours/échanges seront couverts en conséquence.

4. Informations Légales de l'Entreprise (Mentions Légales)

Afin de protéger vos droits en tant que consommateur et conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation français et à la LCEN (Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique), ce site Web est exploité par l'entité suivante, qui en assume la responsabilité légale :

• Nom de la boutique : kliveto.com
• Nom légal de la société : Chengmai Jinxiu Kou Trading Co., Ltd.

Adresse du siège social et des bureaux :
Salle 802, Bâtiment 3, Jardin Yi'ai, au kilomètre 30-31 de l'autoroute Haiyu Ouest, Station de travail de Bailian, Ville de Laocheng, Comté de Chengmai, Province de Hainan

5. Confidentialité et Protection des Données (Conformité RGPD)

Toutes les informations personnelles (telles que le nom, les coordonnées, les détails de la commande, etc.) que vous nous fournissez via l'e-mail ou le téléphone ci-dessus seront utilisées uniquement pour traiter votre demande de service client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, nous nous engageons à maintenir la stricte confidentialité de votre vie privée et ne vendrons ni ne divulguerons jamais vos informations à des tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité].