Informations sur l'entreprise :
- Nom de la société : Chengmai Jinxiu Kou Trading Co., Ltd.
- Code de crédit social unifié : 91460000MAK8QU5L8B
- Représentant légal : Huang Jiawen
- Date de création : 18/03/2026
- E-mail de contact : service@kliveto.com
- Téléphone : +86 16286039492
Adresse :Salle 802, Bâtiment 3, Jardin Yi'ai, au kilomètre 30-31 de l'autoroute Haiyu Ouest, Station de travail de Bailian, Ville de Laocheng, Comté de Chengmai, Province de Hainan
1. 📦 Commandes et Livraison
Q : Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
R : Pour vous garantir le meilleur service, nos délais sont divisés en deux étapes :
Le délai total estimé pour recevoir votre colis est donc de 10 à 15 jours ouvrés.
Q : Proposez-vous une assurance expédition ?
R : Oui. Lors de la validation de votre commande, une assurance expédition correspondant à 2 % du montant total de votre commande est appliquée. Elle garantit le renvoi immédiat ou le remboursement intégral en cas de perte, de vol ou de casse de vos articles de maison pendant le transport.
2. ↩️ Retours et Remboursements
Q : Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
R : Absolument. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.
Les produits (décoration, rangement, vaisselle, etc.) doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
Q : Comment effectuer un retour et qui paie les frais ?
R : Pour initier un retour, contactez notre équipe à l'adresse service@kliveto.com. Nous vous transmettrons l'adresse de notre entrepôt. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur d'expédition de notre part.
3. 💳 Paiement Sécurisé
Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés sur kliveto.com ?
R : Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes, toutes sécurisées par cryptage SSL :
4. 📞 Service Client
Q : Comment contacter le service client ?
R : Notre équipe est là pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre par :
